Responsable du traitement

Données collectées, finalité et base juridique

Nous collectons les données que vous nous indiquez dans le formulaire de contact (nom, e-mail et, si vous le souhaitez, entreprise et téléphone), par e-mail ou par téléphone, pour :

• Répondre aux demandes de devis et d’informations techniques sur nos pièces — sur la base des mesures précontractuelles que vous nous demandez ;
• Gérer la relation commerciale et traiter les commandes — sur la base de l’exécution du contrat ;
• Respecter nos obligations légales, notamment fiscales et comptables — sur la base d’une obligation légale.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons ni ne les cédons à des tiers à cette fin.

Données techniques

Pour empêcher les envois automatiques répétés, le formulaire de contact conserve l’adresse IP de l’expéditeur pendant une heure au maximum — sur la base de notre intérêt légitime à protéger le site contre les abus. Comme pour tout site, le serveur de l’hébergeur enregistre les accès aux pages (adresse IP, date et page demandée), pour la sécurité et le fonctionnement.

Qui a accès aux données

Vos données sont traitées par Alusape et, uniquement dans la mesure nécessaire, par nos prestataires :

• L’hébergeur du site, où fonctionnent le site et l’envoi des e-mails du formulaire ;
• Nos fournisseurs de messagerie ;
• Nos services de comptabilité, pour les données de facturation.

Le plan de la page de contact provient de Google Maps et n’est chargé que si vous cliquez sur « Charger le plan » ou « Street View » ; à partir de ce moment, la politique de confidentialité de Google s’applique.

Conservation des données

• Demandes de devis et d’informations n’ayant pas donné lieu à une commande : jusqu’à 2 ans ;
• Données clients, commandes et facturation : 10 ans, le délai exigé par la loi fiscale ;
• Adresse IP du formulaire : une heure au maximum.

Cookies

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience. Il n’utilise que ce qui est strictement nécessaire à son fonctionnement :

• Un cookie de session sur la page de contact, pour indiquer si le message a été envoyé ; il est supprimé à la fermeture du navigateur ;
• Une indication enregistrée dans votre navigateur indiquant que vous avez accepté de charger le plan, pour ne pas vous le redemander.
• Un cookie indiquant la langue dans laquelle vous avez consulté le site (portugais, anglais, espagnol ou français), pour ne pas changer de langue sans que vous le demandiez ; lors de votre première visite, la langue est choisie d’après les réglages de votre navigateur. Il dure un an.

Si vous chargez le plan, Google peut déposer ses propres cookies.

Droits de la personne concernée

Vous avez le droit, à tout moment, de demander à Alusape :

• L’accès à vos données personnelles ;
• La rectification d’informations inexactes ;
• L’effacement de vos données (« droit à l’oubli ») ;
• La limitation du traitement ou l’opposition à celui-ci ;
• La portabilité des données que vous nous avez fournies.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à alusape@gmail.com ou geral@alusape.pt. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou toute perte d’informations, comme la connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site.

Qui sommes-nous

Informations sur les produits

Les photos, les dimensions et les descriptions servent à présenter nos pièces. Nous veillons à leur exactitude, mais de légères différences avec le produit réel peuvent exister, notamment de couleur et de teinte, qui varient selon l’écran et la lumière.

Les modèles 3D et la réalité augmentée sont une approximation, générée également à l’aide de l’Intelligence Artificielle, pour aider à visualiser la pièce. Les photos, la fiche technique et le catalogue prévalent sur l’image 3D.

Devis et commandes

Le site ne vend pas en ligne. Les demandes faites via le site sont des demandes de devis, sans engagement. Un devis n’engage Alusape qu’après confirmation écrite de sa part, avec les dimensions, les finitions, les quantités, le prix et le délai convenus.

Propriété intellectuelle

Les photos, les textes, le catalogue, les modèles 3D, le logo et le reste du contenu du site appartiennent à Alusape ou sont utilisés avec autorisation. Ils ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite.

Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site de bonne foi et à ne pas utiliser le formulaire de contact pour envoyer des messages automatiques, de la publicité non sollicitée ou des contenus illicites.

Le site peut contenir des liens vers des services tiers, comme Google Maps. Alusape n’est pas responsable du contenu ni des règles de ces services.

Données personnelles

Le traitement des données que vous nous envoyez est décrit dans la politique de protection des données.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. Nous pouvons les mettre à jour à tout moment ; la version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.